360 graden marketing

In de dynamische wereld van Retail worden de consumenten steeds ongrijpbaarder en is hun gedrag minder voorspelbaar. Door de versnippering van het aanbod en de grote diversiteit van kanalen is klantenbinding vandaag de dag misschien wel belangrijker dan ooit. Maar hoe dan? Uit onderzoek blijkt dat het binden van klanten begint voordat de consument zich daadwerkelijk gaat oriënteren en dat je dit doorlopend volhoudt tot ver na het moment van aankoop.

Iedere consument maakt zijn eigen wandeling, van oriëntatie via uiteenlopende manieren tot de aankoop via diverse kanalen. Het is daarom belangrijk dat er consistentie en synergie is in alle communicatie-uitingen. Wij Verbinden samen met jou klantdata, kennis en de communicatie-uitingen via verschillende methodes en vele technieken om klanten in de winkel te krijgen en een positief gevoel te geven ten opzichte van je merk en ze daardoor te binden.

Door de snelle ontwikkelingen die elkaar in rap tempo opvolgen in onze huidige wereld, blijven wij het hele proces goed door onze 360 graden-bril bekijken. Waar nodig werken we samen met (bestaande) partners, uiteraard houden wij de regie, zodat alles goed bij elkaar optelt. Tijdens het hele proces houden we een vinger aan de pols, checken we en houden we de lijnen kort om snel bij te kunnen sturen. Aan het einde van het traject blikken we geregeld terug zodat we het de volgende keer beter, sneller en/of effectiever kunnen doen. Op deze wijze kunnen we de klanten 24/7 kwalitatief en kwantitatief op hoog niveau bereiken en bedienen.